Curso “Gestión y Técnicas de Ventas en Grandes Almacenes” Ayuntamiento de Tomares. Plazas Cerradas. 4


El Ayuntamiento de Tomares pone en marcha el curso de “Gestión y Técnicas de Ventas en Grandes Almacenes”, con la colaboración de Leroy Merlin, cuyo objetivo principal es formar a personas del municipio en operaciones de venta al público en grandes superficies comerciales.

Este curso está dirigido exclusivamente a personas desempleadas y empadronadas en el municipio de Tomares, con plena disponibilidad para realizar el curso y con una clara orientación de servicio al cliente. Se valorará experiencia previa en sectores como: pintura,  logística, jardinería, madera, sanitarios, iluminación,…, y conocimientos de bricolaje y/o decoración, en general.

 

¡Plazas limitadas! Sólo 15 plazas.

El curso consta de 300 horas, 100 teóricas y 200 de prácticas no laborales en Leroy Merlin y se impartirá del 19 de marzo al 10 de junio de 2018. La parte teórica se impartirá en el Aula de Formación Municipal sita en Avd. del Aljarafe, Portal 2, en horario de 9.00  a 14.00 horas.

Ese contenido teórico del curso, que consta de una parte de formación general y otra más específica, es el siguiente:

Módulo 1. Utilidades en la Búsqueda de  Empleo

  • Currículum Vitae y cartas de presentación. Modelos.
  • El procesador de textos Word para la creación del CV y carta de presentación.
  • Portales de empleo privados y servicios públicos de empleo.
  • La entrevista de trabajo.
  • Sesión de Orientación Laboral.

Módulo 2. Nuevas Tecnologías.

  • El procesador de texto Microsoft Word.
  • La hoja de cálculo Micorsoft Excel.
  • Google Drive

Módulo 3. Temario específico para la Gestión y Técnicas de Ventas en Grandes Almacenes

  • Presentación de la Empresa.
  • Gestión Económica y Financiera. Cuenta de Explotación.
  • Gestión del Stock.
  • Logística.
  • Técnicas de Venta.
  • Atención al Cliente.
  • Procedimientos de la Sección.

Módulo 4. Competencias básicas para la adecuada atención al cliente.

  • Habilidades de la comunicación: Comunicación verbal y no verbal.
  • Escucha activa. Actuar con asertividad y empatía en la búsqueda de la satisfacción total de los clientes.
  • Tipos de clientes. Fases en la atención al cliente. Protocolos de actuación.
  • La Calidad en la atención al cliente. Gestión de quejas y reclamaciones.
  • Atención telefónica y presencial.

 

Inscripciones: del 19 de febrero al 6 de marzo. Entregar en la Agencia de Desarrollo Local, C/ Tomás Ybarra, 2 (Edificio antiguo Ayuntamiento).  Más información, escríbenos un correo a adl@tomares.es

Os dejamos el modelo de solicitud que debéis entregar. (pulsa en la imagen para descargar PDF)

 


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4 ideas sobre “Curso “Gestión y Técnicas de Ventas en Grandes Almacenes” Ayuntamiento de Tomares. Plazas Cerradas.

    • anab Autor

      Buenas Eloisa,

      Actualmente el proceso de selección no está cerrado, es decir, tanto nosotros como Leroy Merlin estamos aún en el proceso de elegir a las 15 personas que serán beneficiarias del programa. No obstante, si quieres más información, te puede poner en contacto con nuestra compañera Paqui Hidalgo.

      Tfno.: 954159120 #1203 o adl@tomares.es

      Un saludo.

      ADL Tomares

    • anab Autor

      Buenos días Verónica,

      La parte teórica del curso se impartirá en horario de 9.00 a 14.00.

      Las prácticas no laborales en Leroy Merlin dependerá de la empresa, podrá ser en horario de mañana o tarde.

      Saludos cordiales.

      ADL Tomares