Programa de Becas para la Formación e Integración Laboral 2


La importancia de contratar un Call Center

El Ayuntamiento de Tomares, a través de su Agencia de Desarrollo Local, colabora con la Fundación Altavista para poner en marcha el Programa de Becas para la Formación e Integración Laboral.

En qué consiste

Se trata de un Proyecto Formativo orientado a que los participantes consigan formación y capacitación suficiente para poder trabajar en un CALL CENTER ( centro de atención al cliente) y en funciones de TELEMARKETING. Se ofrece:

  • Una capacitación laboral certificada por la Fundación Altavista.
  • Prácticas remuneradas.
  • Con posible acceso a contrato de formación.

En esta formación se desarrollarán las técnicas y habilidades necesarias para la atención telefónica al cliente, comunicación, Telemarketing y transmisión de información, así como las pautas a seguir para desempeñar una labor de calidad.

 

Objetivos del Proyecto formativo

  • Conocer las definiciones y orígenes del Call Center.Resultado de imagen de Fundación altavista
  • Conocer cuál es el perfil del teleoperador.
  • Saber cuáles son las ventajas de un Call Center  y  la importancia de la atención al cliente.
  • Dominar el teléfono como instrumento.
  • Conocer cuál es el protocolo telefónico en cualquier ámbito de Call Center.
  • Distinguir cómo se emiten y se reciben llamadas.
  • Adquirir técnicas para mejorar las habilidades al teléfono.
  • Practicar la escucha activa y controlar las barreras de la comunicación.
  • Conocer al cliente y lograr su satisfacción para su definitiva fidelización.
  • Lograr superar las incidencias y aprender a trabajar en positivo.
  • Mejorar la relación con los clientes mediante estrategias y técnicas de comunicación

La formación, con una duración de 80 horas, y para un número máximo de 8 beneficiarios, se impartirá entre los meses de noviembre y diciembre en el Aula de Formación de la Fundación Altavista (Av. Blas Infante 1, Ed. Altavista).

Al finalizar el proceso formativo, siempre y cuando se haya cumplido con los criterios de asistencia y compromiso del programa formativo los beneficiarios que hayan completado al menos el 90% de las horas, recibirán un diploma certificando la asistencia y aprovechamiento del mismo.

A quién va dirigido

Este proyecto formativo va dirigido a personas que estén censadas en el municipio de Tomares, que tengan nacionalidad española o extranjera con permiso de trabajo en España y cumplan, al menos, uno de estos requisitos:

  1. Contar con un certificado de discapacidad igual o superior al 33% emitido por una Comunidad Autónoma Española.
  2. Estar en posesión de un certificado emitido por Asuntos Sociales del Ayuntamiento de Tomares que acredite que se encuentra en una situación de vulnerabilidad que puede derivar en una situación de pobreza y/o exclusión social.

NOTA: Es requisito imprescindible estar inscrito en la Agencia de colocación de la Agencia de Desarrollo Local.

Inscripción

Los beneficiarios de la beca serán elegidos mediante un proceso de selección. Para participar en el mismo puedes inscribirte en la web de la Fundación Altavista (Pulsa AQUÍ), en la sección de becas.

Resultado de imagen de call centerO, si lo prefieres, puedes dirigirte a la Agencia de Desarrollo Local del Ayuntamiento de Tomares (Calle Tomás Ibarra, 2) y aportar la siguiente documentación:

  • Modelo de Solicitud relleno. Para descargar la solicitud, Pulsa AQUÍ.
  • Certificado de empadronamiento.
  • Currículum Vitae o experiencia profesional.
  • certificación académica o de estudios
  • Certificado de Discapacidad o Certificado de asuntos sociales del Ayuntamiento de Tomares.

El plazo de inscripción se inicia el 23 de Octubre de 2019 y se cerrará al completar el número de becas presentadas.

Si la demanda para esta beca fuese superior al número de becas disponibles en esta convocatoria, se valorará la posibilidad de iniciar una nueva edición con el mismo programa y objetivos.


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2 ideas sobre “Programa de Becas para la Formación e Integración Laboral

    • ADL Tomares Autor

      Estimado José María:
      En la información que usted ha consultado en este blog aparece un enlace para que pueda formalizar su solicitud de beca. Le invitamos a que sigas los pasos ahí indicados para poder tomar parte en la iniciativa. Nos obstante, si tiene algún problema para llevar a cabo esta acción de manera telemática, puede pasarse por la ADL para que le atendamos en persona. Muchas gracias por su consulta.